Hotmail Troubleshooting

Last Updated: สิงหาคม 07, 2543

ตัวอย่างแสดงปัญหาการดาวโหลด E-Mail มาไม่ได้

บางครั้ง เราเช็คฮอทเมล์ไม่ได้เลย โดยจะมีข้อความ error ขึ้นมา แต่ก็มีอีกหลายคนที่ไม่สามารถเช็ค Hotmail ได้ด้วยสาเหตุอื่นๆ วิธีแก้ปัญหาอ่านข้างล่างค่ะเชื่อว่าหลายคนที่เข้ามาอ่านหน้านี้ จะคิดว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณได้ แต่นกจะบอกว่าไม่อาจจะทราบได้เลย เพราะว่านกเองมีปัญหาแค่อันเดียวคือ service unavailable หรือ error number:0x800cccF0 แต่ตอนนี้ก็ได้รวบรวมความน่าจะเป็นที่ก่อให้เกิดปัญหาและวิธีแก้ไขมาให้ วิธีแก้ขั้นแรกคือ ให้ดู Error Number เวลาที่คุณเช็ค Hotmail แล้วไม่ได้ มันโชว์ว่าอะไร ก็ดูว่าตรงกับข้อไหนในนี้ แล้วแก้ปัญหาตามข้อนั้นๆ หากยังไม่ได้อีก ก็ให้ลองแก้ปัญหาไปทีละข้อ ทุกวิธีที่นกมีอยู่

1. Error Number:0x800cccF0

อาการจะเป็นว่า รอนานมากแล้วก็เช็คเมล์ไม่ได้เลย

อันนี้ก็เป็นปัญหาหนึ่งที่มักจะเจอกัน คือไม่สามารถเช็คเมล์ได้ เนื่องจาก Server Response:'Service Unavailable',
port:0,
Secure(SSL):No,
Error Number:0x800cccF0

วิธีแก้ไข: ให้เปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการอินเตอร์เนทรายอื่นๆ (กำปั้นทุบดินไปหน่อยหรือเปล่านี่!)

จากที่ได้ค้นข้อมูลมา มีบางคนบอกว่า ถ้าหาก ISP ไหนที่ใช้ a squid transparent proxy server จะไม่สามารถแก้ไขอะไรได้เลย ไม่แน่ใจว่า ถึงแม้คุณจะ disable proxy ทางฝ่ายคุณเองแล้ว จะใช้งาน hotmail ได้หรือเปล่า วันก่อนทดลองดูด้วย KSC จากแต่ก่อนนกเช็คเมล์ไม่ได้ แต่ตอนนี้ เช็คได้แล้วล่ะค่ะ

2. Error Number:0x800ccc0E

ตอนนี้ Hotmail เค้ามี password policy ใหม่ว่า

Known Issues for the Beta version of Hotmail Offline Support.

Thank you for using the beta version of Hotmail offline support from Outlook Express 5.

Hotmail has a new password policy. Passwords must be at least eight (8) characters long and may have only numbers (0-9) and upper and lowercase letters (A-Z, a-z). If you are an existing Hotmail user, it is recommended that you change your password at www.hotmail.com. There may be potential issues logging in if your password is not updated.

Thank you,

Hotmail Member Services

ถ้าพาสเวิร์ดของคุณมีความยาวน้อยกว่า 8 ตัวอักษร ขอให้ไปเปลี่ยนใหม่ที่ www.hotmail.com    แล้วก็ต้องใช้แค่ตัวเลข (0-9) และตัวอักษรภาษาอังกฤษแบบตัวเล็กและตัวใหญ่ (A-Z, a-z) เท่านั้น    

ดังนั้น หากท่านใดเช็คเมล์ไม่ผ่าน และถูกถามpassword ใหม่ตลอด ให้ลองไปเปลี่ยนพาสเวิร์ดในเวบไซท์ดู แล้วค่อยกลับมาเช็คที่ OE5 ด้วยพาสเวิร์ดใหม่ที่เพิ่งตั้งดูนะคะ  แต่ถ้ายังไม่ได้อีก ลองอ่านต่อไปค่ะ

อาการจะเป็นว่า OE5 จะคอยถาม password เรื่อยๆ แม้ว่าเราจะตอบไปแล้ว แล้วก็เข้าไม่ได้ทุกครั้งเหมือนกับว่าพาสเวิร์ดผิด

วิธีแก้ไข: ถ้าหากว่าคุณแน่ใจว่า ไม่มีปัญหากับ proxy หรือ firewall เลยละก็ อาจจะลองทำอย่างนี้ดูนะคะ

แต่อย่างของนก จะเซทไว้ที่อันที่สองค่ะ automatic logon only in intranet zone ไม่รู้ทำไมเหมือนกันคะ เช็ค hotmail ใน oe5 ได้ปกติ

3. Error Number: 0x800CCC0F

บางคนไปตั้งค่า Hotmail แบบเป็น pop3 ซึ่งมันจะเป็น premium service ต้องเสียเงินนะคะ (สมัยก่อน) แต่เดี๋ยวนี้รู้สึกจะไม่มีแบบ pop ให้แล้ว แต่วันดีคืนดี ก็เช็คได้เหมือนกัน ไม่รู้ทำไมนะ.. แปลกดีค่ะ

- incoming mail server: pop 3
- the incoming mail: pop.hotmail.com
- outgoing mail: hsmtp.hotmail.com

ไปตั้งซะอย่างข้างบน ผลคือได้ error message ว่า

Your pop3 server has not responded in 60 seconds
ถ้าไปกดคำว่า wait จะได้ message ดังต่อไปนี้:

Your server has unexpectedly terminated the connection. Possible causes for this include server problems, network problems, or a long period of inactivity. Account: 'xxxxxx', Server: 'pop.hotmail.com', Protocol:POP3, Port: 110, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800CCC0F

วิธีแก้คือ ให้ตั้งเป็น HTTP server ตามแบบหน้า how to check hotmail

4. Error Number:0x800CCC37

Unable to poll for new messages on your HTTP server.  Account: 'Hotmail',Server: 'http://services.msn.com/svcs/hotmail/httpmail.asp', Protocol:HTTPMail, Server Response: 'Proxy authentication required', Port: 0,Secure(SSL): No,Error Number: 0x800CCC37

อันนี้ก็มีปัญหากับ proxy เท่าที่ทราบ Hotmail จะมีปัญหากับผู้ที่ต่อเชื่อมอินเตอร์เนทผ่าน proxy or firewall รวมทั้งที่ต่อเชื่อมผ่านระบบ LAN ด้วย

วิธีแก้ไข ก็คือ ไม่ต้องใช้ proxy ค่ะ ง่ายที่สุด โดยเฉพาะคนที่ใช้ auto proxy ให้ปิดซะ แล้วใช้แบบธรรมดา (manual proxy) แทนถ้าหากยังจำเป็นต้องใช้ proxy อยู่

วิธี Disable Proxy:

  1. เปิด Internet Explorer 5.
  2. Click ที่ TOOLS.
  3. แล้ว Click INTERNET OPTIONS.
  4. Click ที่ Connections tab. แล้วเลือก dial up ที่คุณต้องการ     
  5. Click ที่ SETTINGS button
  6. จะเห็นคำว่า 'Proxy server'. หน้าช่อง use a proxy server ให้เอาเครื่องหมายถูกออกเพื่อ disable your proxy server. (แต่ถ้ามันไม่มีเครื่องหมายถูกติ๊กไว้อยู่แล้ว ให้ข้ามไปข้อ 8)

  7. ปิด window นั้นลง.

  8. กลับไปที่หน้าจอที่คุณพบ SETTINGS คุณจะเห็น LAN SETTINGS ที่ตรงล่างๆ

  9. กดปุ่มนั้นเลย

  10. แล้วคุณจะเห็นคำว่า 'Proxy server'. ทำตามเหมือนข้อ 6

  11. ปิดหน้าต่างของ  Internet Explorer

วิธีเพิ่ม Exceptions ให้กับ Proxy Settings:

อีกวิธีหนึ่ง ถ้าหากว่าคุณต้องใช้ proxy server ต้องทำการยกเว้นบาง http server ให้กับ proxy ที่คุณใช้

  1. ปิด Internet Explorer 5.

  2. ไปที่ TOOLS แล้วเลือก INTERNET OPTIONS.

  3. Click ที่ Connections tab.เลือก dial up ที่คุณต้องการ

  4. Click ที่ SETTINGS button

  5. แน่ใจว่าคุณมีเครื่องหมายถูกอยู่หน้า use a proxy server คุณจะเห็นปุ่ม ADVANCED... อยู่ข้างหลังช่อง port , ให้ click เลย

  6. ที่ตรงด้านล่างของหน้าต่างที่คุณเพิ่งเปิด คุณจะเห็น EXCEPTIONS section ให้ใส่ 'oe.hotmail.com' and 'services.msn.com' อย่าลืมว่าจะต้องใช้ ; กั้นระหว่างสองคำนั้น หรืออาจจะเพิ่ม *.msn.com ก็ได้

  7.  Click OK แล้วปิดหน้าต่างทั้งสองอัน

  8.  กลับไปที่ Connections click ที่ปุ่ม LAN SETTINGS ที่ด้านล่าง

  9.  ทำตามข้อ 5 - 7

  10.  เสร็จแล้วค่ะ

บางคนอาจจะสงสัยว่าไอ้ค่า oe.hotmail.com มาได้อย่างไร อย่างบางคนก็ใส่เป็นค่าตัวเลข ip ก็มีค่ะ เช่น 207.82.253.25 หรือบางคนเหมารวมๆกันไปว่า *.hotmail.com หรือ *.msn.com ดังนั้นเราต้องรู้ว่า OE5 พยายามจะใช้ http server อะไรในการ logon เข้า hotmail ให้ทำดังนี้ค่ะ

วิธีอ่าน log file นี้ ให้ไปที่

  1. Windows Start menu/ Find/ Files or Folders.
  2. ในช่อง Named, ให้ใส่ *.log แล้วกดปุ่ม find now

    Log files จะถูกตั้งชื่อโดยชนิดของ server type และจะมีนามสกุลหรือ extension เป็น .log (อย่างเช่น HTTPMail.log, pop3.log, smtp.log).

    วิธีอ่านเจ้า log file นี้ ให้เปิดด้วย word pad แล้วมองหาบรรทัดที่มีพวกค่ำว่า http://............ โดยมันจะยุ่งตาลายไปหมด แต่มักจะอยู่ใน paragraph ที่สองที่อาจจะขึ้นต้นด้วย [rx] ให้หาบรรทัดที่ขึ้นต้นด้วย PROPFIND อย่างเช่น

    Microsoft Internet Messaging API 5.00.2314.1300
    HTTPMAIL Log started at 07/10/1999 19:29:40
    HTTPMAIL: 19:29:40 [tx]
    PROPFIND http://oe.hotmail.msn.com/cgi-bin/hmdata/folders/msnpromo/
    <?xml version="1.0"?>
    <D:propfind xmlns:D="DAV:" xmlns:hm="urn:schemas:httpmail:" xmlns:m="urn:schemas:mailheader:">

    ทีนี้เราก็จะเดาได้ว่า เราควรจะยกเว้นอะไรให้กับ proxy ของเรา อ้อ... หลังจากทำเสร็จ ก็ให้ไปลบเจ้า log file นี้ทิ้งซะนะคะ มันใหญ่เปลืองที่ค่ะ แล้วก็อย่าลืมไปเอาเครื่องหมายถูกหน้า http ใน maintenance tab ออกด้วย

แต่ถ้าหากเจ้า log file มันออกมาอย่างนี้

HTTPMAIL: 15:56:22 [rx]
HTTP/1.1 207 Multi-Status
Date: Sat, 11 Sep 1999 19:58:46 GMT
Server: Apache/1.3.6 (Unix) mod_ssl/2.2.8 SSLeay/0.9.0b
Cache-Control: no-cache
Expires: Mon, 01 Jan 1999 00:00:00 GMT
Pragma: no-cache
Keep-Alive: timeout=15, max=98
Connection: Keep-Alive
Transfer-Encoding: chunked
Content-Type: text/xml

ผู้รู้เขาบอกว่า คงจะมีปัญหาจากทาง hotmail server แต่ถ้าไม่เหมือนอย่างนี้ ไปเหมือนซะอย่างข้างบนที่นกยกตัวอย่างให้ดู ก็คงจะเกี่ยวกับ proxy/firewall settings แล้วล่ะค่ะ

5. Error Number:0x80004005

Unable to poll for new messages on your HTTP server.  Account: 'Hotmail',
Server: 'http://services.msn.com/svcs/hotmail/httpmail.asp', Protocol:HTTPMail, Port: 0, Secure(SSL): No,
Socket Error: 12019, Error Number:0x80004005

วิธีแก้ไข: ข้อนี้คนที่เจอ เค้าลองแก้ด้วยวิธีปิด proxy ก็หายนะคะ อ่านในข้อ 4 ค่ะ โดยทำตามขั้นตอนของการเพิ่ม exceptions ให้กับ proxy settings โดยเริ่มจาก

1.เปิด HTTP Trobleshooting (Tools/Options/Maintenance/Troubleshooting)
2.พยายามดาวโหลด Hotmail ใน OE5 ก่อน
3.ปิด HTTP Troubleshooting
4.เปิดไฟล์ HTTPMail.log (จะอยู่ใน Outlook Express directory)
5.มองหาบรรทัด <PROPFIND> , และจดชื่อ IP address ที่มีใน PROFIND command
6.เพิ่ม address นั้นไปยัง proxy exceptions
7.Tools/Options/Connection/Change/Lan Settings/Advanced, ให้เพิ่มลงใน "Do not use..." box.)

นอกจากนี้ทางไมโครซอฟท์ก็บอกด้วยอีกว่า Error Number นี้อาจเกิดขึ้นได้ใน Exchange Client หรือ ใน MAPI client หากว่ามีตัว @ อยู่ใน computer name ที่ตั้งไว้ ลองไปอ่านที่นี่ค่ะ http://support.microsoft.com/support/kb/articles/q149/5/45.asp

6. Error Number:0x800ccc31

Server Response:'BadRequest',
port:0,
Secure(SSL):No,
Error Number:0x800ccc31

วิธีแก้ไข: อันดับแรก ลองสร้าง identity ใหม่ และลองวิธีปิด proxy ดูค่ะ

หรืออีกวิธีหนึ่ง คือ

7. ถ้าคุณใช้ cable modem ละก็

(สำหรับผู้ที่ไม่ได้อยู่เมืองไทยค่ะ)

Tools/Options/Connection/Change/LAN Settings/ ...
then leave "Automatically detect ..." alone,
uncheck "Use Automatic ...",
and uncheck "Use a proxy server"

8. มีบางคนบอกว่า เราควรจะเพิ่ม hotmail ลงไปใน "trusted sites". และ Enable cookies ค่ะโดยไปที่ IE5 นะคะ แล้วก็ทำดังนี้

  1. Tools/ Internet Options.../ Security tab

  2. เลือกที่รูป trusted sites แล้วกดปุ่ม sites...

  3. จัดการเพิ่ม http://*.hotmail.com ลงไป มีท่านผู้อ่านท่านนึงแจ้งผลกลับมาว่า เพิ่มเป็น https://*.hotmail.com ค่ะ

  4. ตรงข้างล่างกด custom level ด้วยแล้ว scroll down ลงไปจนเจอ cookies คลิกเลือก enable ทั้งสองอัน

9. อันนี้เป็นประสบการณ์ของฝรั่งคนนึงที่ได้ทดลองทำ คุณก็ลองไปทำดูบ้างและ หวังว่าจะได้ผลนะคะ

-ถ้าหากว่าคุณได้ทำการ upgrade ระบบ OS หรือ ลง windows ทับ ให้ทำการ remove Hotmail account ใน OE5 ออกก่อน (ถ้าหากว่ามีอยู่) แล้วก็ให้ใช้วิธี Add account ดีกว่าใช้ Tools/ New Account Signup/ Hotmail ที่มีมาให้กับ OE5

-หลีกเลี่ยงการเช็ค hotmail แบบอัตโนมัติของ OE5 ให้ไปคลิกที่ Hotmail ตรง Folder list ทางซ้ายมือ แล้วกดปุ่ม sync accounts โดยตั้ง Settings ให้เช็ค only new messages เท่านั้นใน inbox กับ deleted items

- เมื่ออ่านเมล์แล้ว พยายามส่งไปที่ deleted items บ่อยๆ

- เวลา reply อีเมล์ที่อ่านใน hotmail folder ตรง header ของอีเมล์ที่เราจะพิมพ์ตอบ ให้เลือกใส่ใน From: field เปลี่ยนเป็นจาก ISP ที่คุณใช้อยู่ (ฝรั่งคนนี้ใช้ MSN ค่ะ )

-ข้อสุดท้าย จะค่อนข้างลำบากหน่อย คุณอาจจะต้องไปแก้ไข registry แต่ละคนจะไม่เหมือนกันขึ้นอยู่กับการติดตั้งหรือการใช้งานโปรแกรมของคุณ

ให้ดูตรงสัญลักษณ์ # ซึ่งค่าจะแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่องคอม ให้ทดลองเปลี่ยน dword value ตรง "connection type" ดูว่าอะไรจะจะทำงานได้ดีกว่ากัน

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Account
Manager\Accounts\0000000#]
"Account Name"="Hotmail"
"Connection Type"=dword:00000003
"HTTPMail Server"="http://services.msn.com/svcs/hotmail/httpmail.asp"
"HTTPMail User Name"="xxx"
"HTTPMail Prompt for Password"=dword:00000000
"HTTPMail Use Sicily"=dword:00000000
"HTTPMail Friendly Name"="Hotmail"
"Domain is MSN.com"=dword:00000001
"SMTP Display Name"="xxxx"
"SMTP Email Address"="xxx@hotmail.com"
"HTTPMail Polling"=dword:00000000
"SMTP Reply To Email Address"="xxxd@hotmail.com"
"Connectoid"="MSN"

Values :
1 = locks in "Using dialer" for just the hotmail account
2 = locks in "Local Area Network" for just the hotmail account
3 = locks in "Any available" for just the hotmail account

ฝรั่งคนนี้บอกว่า "In my case I have all other mail and news accounts locked in with "1" ~Using Dialer ~ but Hotmail is set to "3" ~ Any Available ~ which works best for me when using a DUN connectoid to dial up my MSN account (not the msnicon) before I open OE. Then after all that disk activity ends when opening OE, I check hotmail manually and it works more than 80% of the time."

One side note - ถ้าหากว่าคุณได้ดู accounts properties ไม่ว่าจาก OE's taskbar หรือ right click ที่ account folder และได้เปลี่ยนแปลงค่าอะไรก็ตาม หรือว่าไปดู connection tab และเปลี่ยนค่า connection type value ให้เป็นค่าอะไรก็ตามจากค่า default คือ 9 times จาก 10 แล้วก็ต้อง verify the reg key และเปลี่ยน the value ด้วยตัวเองเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง

อายจัง ที่จะบอกว่า ฝรั่งคนนี้พูดอะไรคะตอนหลังๆเนี่ย นกไม่รู้เรื่องเลย ใครก็ได้ ช่วยด้วยค่ะ

10. อีเมล์ตอบกลับจากทาง hotmail ค่ะ

Thank you for writing MSN Hotmail.

Our goal is to provide you with the best email experience possible. This service is in beta, which means that we're still working to make it even better. Please be patient during this phase. In the meantime, try creating a new identity using the same Hotmail account. Positive results have been achieved by experimenting with new identities. Identities can be modified by accessing "File" on the main menu."


Sincerely,

MSN Hotmail Support

ดังนั้นก็ทดลองทำดูนะคะ ให้กำหนด identity ใหม่ วิธีกำหนด ไปอ่านที่หน้านี้ได้เลยค่ะ

11. Error Number: 0x800CCC3D

Unable to poll for new messages on your HTTP server. 
Account:'Hotmail', Server: 'http://services.msn.com/svcs/hotmail/httpmail.asp',
Protocol: HTTPMail, Server Response: 'Cache Detected Error', Port: 0,
Secure(SSL): No, Socket Error: 65535, Error Number: 0x800CCC3D
Error อันนี้คนที่เจอ มีคนบอกว่าเป็นที่ ISP ที่ให้บริการอาจจะใช้ proxy หรือมี Firewall แบบที่เราไม่สามารถจะกำหนดได้เองใน IE5 (Caching proxy server) คือเราไม่ได้ check box ตรง Usa a proxy server เอาไว้

แต่หากคุณเปิด IE5 แล้วมีการใช้ proxy server อยู่ละก็ ให้กลับไปทำตามวิธี disable proxy ในข้อ 4 ค่ะ

วิธีเช็คว่า คุณใช้ proxy server อยู่หรือเปล่า (แบบไม่รู้ตัว) ให้ไปที่

ดังนั้น อันนี้ไม่สามารถจะทำอะไรได้เลย นอกจากเปลี่ยน ISP ค่ะ

แต่สำหรับอีกกรณีหนึ่ง มีบางคนเจอ error number อันนี้เหมือนกัน วิธีแก้ของเขาคือ

12. มีท่านผู้อ่านผู้หนึ่ง กรุณาแจ้งผลการทดลองทำกลับมา ใช้ intergates อยู่นะคะ

วันนี้ผมทดลอง ie5 outlook   ใช้ pop.hotmail.com  & 161.246.10.21
และ set proxy ที่ ie5 ด้วย แต่ต้องหลอก email เป็น username@usa.net ก่อน จึงจะ set  pop.hotmail.com ได้ แล้วค่อยเปลี่ยน กลับทีหลังเป็น
username@hotmail.com ปรากฏ ว่า รับ mail ได้

13. Error Number : 0x800CCC35

The server does not support the required http methods."
"Unable to poll for new messages on your HTTP server.  Account:
'Hotmail',Server: 'http://services.msn.com/svcs/hotmail/httpmail.asp',
Protocol:HTTPMail, Server Response: 'Method not allowed', Port: 0, Secure(SSL):No,
Error Number: 0x800CCC35"
ใช้วิธีแก้แบบปิด proxy แบบ bypass หรือทำ exceptions แบบข้อ4 ค่ะ แต่ถ้าไม่ได้ ก็คงต้องถามทาง admin ของทาง isp ของคุณแล้วล่ะ

14. อันนี้ไม่ทราบว่าเป็น error number อะไร แต่วิธีแก้วิธีสุดท้ายที่นกหาเจอคือ

Disable HTTP 1.1 in the Internet Explorer advanced options.

และอีกอันที่ไม่รู้จะเกี่ยวหรือเปล่าคือ

uncheck IPX/SPX compatibility in the Dial-Up Networking Properties ใน Dial-up connection. 

 

สรุป

ยิ่งอ่านยิ่งงงหรือเปล่าคะ นกเองยังงงเลย ทั้งหมดคือสิ่งที่นกได้รวบรวมมาจาก news:microsoft.public.windows.inetexplorer.ie5.outlookexpress ที่เขาถามปัญหากันในเรื่องของ outlook express ลองอ่านดูในหน้า links ของนกจะมีลิงค์ถึง newsgroup นี้ค่ะ นอกจากนี้ หากลองทำตามวิธีของแต่ละหมายเลข error แล้วยังไม่ได้ คุณยังอาจจะลองทำตามนี้ดู

 

หมายเหตุ: ข้อความทั้งหมดในหน้านี้ นกไม่ได้คิดขึ้นเอง เพียงแต่เขียนขึ้นและแยกตาม Error Number โดยได้ข้อมูลจาก news server ที่ชื่อ msnews.microsoft.com และใน newsgroup ชื่อ microsoft.public.windows.inetexplorer.ie5.outlookexpress ซึ่งผู้ตอบปัญหาส่วนมากจะเป็นคล้ายๆอาสาสมัคร แต่บางคนก็ไม่ใช่นะคะ คนพวกนี้จะถูกเรียกว่า Microsoft MVP คือ Microsoft Most Valuable Professional อย่างเช่น Mark L. Ferguson, Tom C. Koch, Steave Cochran, Frank Saunders หรืออย่างบางคนก็ตอบปัญหาบ่อย A, RERAT, Sandi, และอีกหลายๆคนที่ไม่ได้ลงท้ายชื่อตัวเองด้วย MVP แต่มันยากที่นกจะลงได้ว่า วิธีไหนเป็นของใครเนื่องจากได้รวบรวมมานานแล้ว และบางครั้งก็ได้มีผู้นำไปดัดแปลงโพสท์ซ้ำอีกก็มี จึงได้แต่ระบุชื่อ newsgroup และบุคคลบางท่านเท่านั้น

สำหรับคุณ Mark L. Ferguson จะมีหน้า website ที่ดีมากๆ อยากให้ทุกคนที่สนใจไปดาวโหลดไฟล์ (16k) มาเก็บไว้นะคะตาม link เลย โดยไปที่หน้าแรกนะคะ นกไม่อยากจะลิงค์ไปที่ส่วนดาวโหลดโดยตรงรู้สึกจะเสียมารยาทไป เมื่อเข้าไปที่เวบไซท์ของเค้าแล้ว.. ทางซ้ายจะมีแต่ตัวหนังสือดำๆ อย่าแปลกใจ มันเป็น XML ค่ะ ก็ให้เอาเมาส์ไปคลิกเลือกข้อความได้ตามต้องการ คำตอบจะปรากฏอยู่ในกรอบสี่เหลี่ยมด้านขวาค่ะ